Procesamiento del Pedido
Para los clientes que elijan la opción “Recoger en tienda”, los pedidos serán procesados por orden de llegada.
Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás una notificación a través de WhatsApp o correo electrónico.
Ubicación de Retiro
Los pedidos realizados a través de nuestra página web delicadezmayorista.com podrán ser retirados exclusivamente en nuestra tienda ubicada en:
📍 Cra. 10 #14-28, Bogotá
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Plazo de Preparación del Pedido
Tu pedido estará disponible para recoger dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de haber recibido la confirmación de preparación correspondiente.
Proceso de Retiro
Para retirar tu pedido, deberás presentar:
Tu número de orden y nombre completo.
Una identificación oficial vigente (cédula, tarjeta de identidad o pasaporte).
🔒 Como medida de seguridad:
Tomaremos una foto de la identificación presentada como constancia de la entrega.
El cliente deberá firmar con nombre completo y número de cédula al momento del retiro.
Si Otra Persona Retira el Pedido
En caso de que el pedido sea retirado por una persona distinta al titular de la compra, deberá presentar:
Una carta de autorización firmada por el titular de la orden.
Una copia de la cédula del titular de la orden.
Su propia identificación oficial.
No Retiro del Pedido
Si el pedido no es retirado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de disponibilidad:
Un agente de servicio se comunicará contigo para coordinar la entrega.
Si no se recibe respuesta, el pedido será devuelto a bodega, y podrás solicitar la devolución del pago según nuestras políticas vigentes.
Contacto
Para más información o asistencia relacionada con tu pedido, comunícate con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: pedidos@delicadezmayorista.com
📞 Teléfono: [agrega tu número de contacto]
📍 Dirección: Cra. 10 #14-28, Bogotá, Colombia